三俠五義

　　今天下午去图书大厦买书，回来时特意去了位于天津市和平区河南路1号的中国国家地理天津读者服务部，惊奇的发现现在的天津读者服务部已经变成了一家提供足疗服务的商户，而原先的国家地理的牌子也已被摘掉。
　　关于天津读者服务部的问题，我已和我认识的杂志社人员投诉过多次，不过始终没见他们有所改善。作为一家杂志在一个城市的服务窗口，既然设置了读者服务部就应把它经营管理好。因为这代表了整个杂志在这一城市的形象。过去在天津读者服务部尚存之时，我也曾去过若干次，而只有一次赶上他开门了，而即使开门他们也是在处理和某报刊亭进货的事宜，而非开门接待顾客，而更不可思议的是，他们开门处理的那个报刊亭的进货事宜还并非是购置国家地理而是《瑞丽》等其他杂志。之后我也多次去过他们那里，不过就再也没有看到他们开过门了。
　　中国国家地理天津读者服务部是杂志社和天津的《中国国家地理》杂志的代理商，位于天津市长江道图书批发市场的正大书店合作开设的，他们在长江道的总部距离河南路确实有一段距离，而这并不是河南路的服务部关门谢客的理由。我曾就此问题几次反映给杂志社过，不过收到了天津读者服务部的答复要么是工作人员去厕所了，厕所里的很远；要么就是工作人员吃饭去了。完全是搪塞的话语，他们那里除了有业务需要，正常情况下是从不开门的。
　　我有四五个月没有去过河南路那个读者服务部了，今天再去的时候，竟然发现那个原本不大的小门脸如今已经换了主人，这不得不让我这样一个老读者为杂志社寒心。杂志社给予了他们的合作伙伴——正大书店如此大的厚望，而他们就是用这样的行动进行回馈？
　　而且正大书店（也就是天津读者服务部的“总部”所在地）对读者服务的态度也很差。因为他那里是不仅只卖《中国国家地理》的，还会兼营很多其它杂质的批发零售。我在2009年11月以前购买国家地理都是去它的总部也就是正大书店直接去买，因为那之前零售和报刊亭批发《中国国家地理》及其系列杂志都是打把这或者七五折的，我每期要买《中国国家地理》和《博物》，有时候还会买《中华遗产》，而且我还要每期给几个同学带《中国国家地理》，因此每次如果从这里买会省下不少钱。而09年11月份当我再去的时候，发生了一件令我至今还很气愤的事。

　　那天我去买《中国国家地理》和《博物》，买的时候他们的工作人员也没问我什么，直接给我八折并开票付了款。正准备走时，我翻看了当期的《中国国家地理》，发现这期的《中华遗产》的内容我比较感兴趣，因为我买《中华遗产》不是固定购买的，原本没想买，而看过之后就像买一本了。于是我返回该店称再购买一本中华遗产。他店里有两名收银人员，我去买中华遗产时找的是另一名收银员。
　　这位收银员看了看我，问道：“你是报刊亭进货还是零售购买？”
　　我说：“自己看。零售”
　　他说：“以后零售的杂志都是9折了，不能八折卖了！”
　　我问：“为什么？”
　　“不为什么，报刊亭每月还要给我们交钱（就像北京出租车要交份钱一样，笔者注），所以给他们8折，你们零售的有不交钱，当然给九折！”
　　当时我没有反驳他什么，心想九折就九折吧，于是就把钱交了。
　　交过钱后，那位收银员又问我，“刚才你买的那几本杂志多少折买的？”
　　我答：“八折”
　　“那你把差价补上！”
　　我听了这话，当时就火冒三丈。本来你没有在任何地方提前公示过零售杂志要涨价，我就已经很生气了，只是没有和你计较而已。而这基本是我之前已经买过的杂志，你自己给我的八折价钱，即使有失误也是你自己的失误，关我何事？我既然已经付完款买下了，这笔交易就已经达成，哪有出尔反尔的道理？
　　于是和他理论一番，最后这位收银员和其他店员也没再坚持，就让我离开了。
　　从此我便和正大书店决裂，再没踏入过该店一步。后来买杂志都脱得一位报刊亭熟人以九折的价钱买的，虽然同为九折，但这才是平等的契约关系，我才可以接受。我是不会接受任何不平等的契约的。
　　补充一点，对于所谓报刊亭交了钱所以给8折，而零售没交钱所以不能给8折的说法，我觉得是十分荒谬可笑的。如果他们认为给零售读者8这个价格不合理的话，那么他们已然通过此规定实行了好些年，为什么一直是这样呢？其次，报刊亭进杂志是有退换的可能的，因此收他们“份钱”，实际上是一种提供“退换服务”的费用。而零售杂志是不退还的，因此这一费用自然不用交，这和打折多少有什么关系？
　　当然，以上都是纯市场行为，你既然不愿卖，我不强求，那我也就不从你处买。
　　但是，现在正大书店为了解决成本，已然把国家地理专门的读者服务部废弃，是不是国家地理杂志上每期印的服务部地址也要改改了呢？

拍摄于2008年6月的天津读者服务站，下午四点多拍摄，大门紧闭

门口放了一张电话，但是根本无法打通。笔者摄于2008年6月

当时橱窗里的杂志已经泛黄褪色-摄于2008年6月

当时服务部的牌子已经破裂，足见多长时间没有人来过了（2008年6月）

2010年5月31日摄，如今的天津读者站（特意拍下了路牌，远处的红屋子就是了）

这是走进了的状态，上面的牌子已经没了（仅仅过了两年而已的2010年5月31日拍摄）

这是2008年6月时的天津读者站的样子，虽然长期闭门歇业，但毕竟还有个门脸

这是如今（2010年6月）的天津读者站的样子，门面已经没有了，门上赫然贴着足疗二个大字，橱窗里的杂志也已撤下。

　　以上这些图片是我于2008年6月和2010年5月31日分别拍摄的，已记录天津读者服务站的“服务退化”过程，目的只有一个，希望我所热爱的《中国国家地理》杂志越办越好。