三俠五義

    因为搞网站，所以申请过很多域名，最多的时候，手下曾有10余个不同的域名，其中大部分都是CN域名。因为去年年底中国的互联网域名管理机构CNNIC自食其言，全面封杀了cn域名的个人持有（虽然后来其迫于多方面压力再次对个人持有及注册CN域名开放，但采取了十分严格的注册要求，和相当繁琐的注册程序），鉴于其言而无信的做法，故决定放弃了手下的所有CN域名。我的国际域名全部由美橙互联注册，一共三个，分别有一个com，一个net和一个org。故一段时间以来，自己只是用美橙下的这三个域名。曾经有朋友屡次建议我将域名转出国外，但因为自己怕麻烦，所以一直没有弄。直到今年三月初，因为自己的一篇批评中国两会的文章被大陆的空间商和谐，才最终坚定了我将域名转出的决心。
    起初，我只转移了这个liboxia.com域名。因为此域名是我最主要使用的。美橙互联做域名主要是代理，他们本身是没有直接注册域名的权限的，因此他们给商务中国、新网、新网互联、万网志成、时代互联等多家拥有域名注册权限的网站做代理。因此，当你在美橙互联注册域名的时候，实际上你的域名注册商并非美橙互联，而是上述的某家注册商，只是你的DNS解析服务器在美橙罢了。我的liboxia.com域名便是美橙互联在商务中国注册的。当时转移这个域名的时候没觉得什么麻烦，美橙互联本身对客户的服务态度还是相当不错的，对域名转出没有收取任何手续费用。只是应相应注册商要求需要填写相关申请表格并寄回美橙公司，方可转移。虽然步骤比较繁琐，但是服务还是可圈可点。

    然而商务中国与新网的客服相比却是截然相反。我的另两个域名一个org，一个net。其中org的实际注册商是商务中国，net的实际注册商是新网。我将两个域名的转出申请表寄到美橙后，美橙在确认后就将申请表分别提交给了商务中国和新网。之后，我在转移过程中都是直接与商务中国和新网联系，绕过了美橙。
    商务中国的域名转移十分简单，所以另我还是很满意的。因为我要转移的目标注册商是美国的godaddy.com,Inc.，因此在两个域名解锁后，我便在godaddy上分别提交了转移申请。在索要转移密码的环节，我也给商务中国打过一次电话，因为他们在第一次给我发的时候我没有收到，因此致电与他们重发。接线的客服人员称我的填表字迹过于潦草，我的邮箱是foxmail的，他们看成了hotmail，因此发错了。然而我看了我的hotmail邮箱（用户名是一样的，那个hotmail邮箱也是我的），根本也没有他们发的转移密码。虽然他们小骗了我一下，不过也没和他们计较，给他们打过电话后，便很痛快的把密码发给了我。商务中国的域名转移最好的地方在于他们的客户提醒机制。我在目标注册商（godaddy）上提交域名转移后，原注册商（商务中国）实际上当时就能够收到godaddy的转移申请。第二天一上班，我的邮箱便收到了商务中国的域名转移确认邮件，因为我转移的目标注册商是godaddy，因此邮件为英文，大意就是如果我同意转移，则在打开的链接窗口中选择同意，不同意则选拒绝。如果我同意了的话，当时就可以转移，反之不同意的话，则会被退回godaddy。如果我对此邮件置之不理，则三天后默认同意，一样是转移的。在此期间（我同意或否决转移之前），如果我查询此域名的whois信息，在status（状态）中，显示的是pending transfer（即转移过程中）。那自然我会选择同意，之后域名便当时转移到godaddy之下，从此再与商务中国无关了。
    而反观新网，不但故意刁难客户，而且根本没有这种人性化的转移方式。我的net域名在索要转移密码的时候就费尽了周折。新网收到美橙寄给他们的资料后，给我的域名解了锁，却誓死不提供转移密码。他们的借口是为了保证客户域名的安全。然而此借口根本就是无稽之谈。我既然把真实资料的纸质版都发给你了，你还有什么可怀疑的？他们要求必须回复他们的确认邮件方可提供转移密码，然而我回复了这个确认邮件才能证明我是域名的所有者么？再有他们要求必须在24小时内回复邮件，还好我有每天看邮箱的习惯。他们发来邮件后的，我当天下午便回复了他们确认转移，并要求其提供密码，然而之后便石沉大海，毫无音讯。我又等了一天之后，第三天致电新网客服，他们称已经把密码发出，说如果没收到可以再给我发一次。这次我特意问了多长时间内能给我发出来，对方说半小时之内。于是我把邮箱的反垃圾也关闭了，还把他们的域名加入了邮箱白名单和联系人，又等了半小时，还是没有。再次致电，对方说已经发过，然而我翻遍了邮箱也没有收到，看了邮箱后台的垃圾邮件拦截记录和删邮件记录，也没有任何新网发来转移密码的影子。明显对方实在骗自己。最后没办法，只能把邮箱改了个临时密码告知他们，让他们登陆我的邮箱这才给我发来了转移密码。由此就可见新网对客户是百般刁难。虽然之前商务中国对我也使了点小阴谋，但是毕竟在一次电话后便很痛快的为我提供了密码，相比新网的百般刁难，可谓有天壤之别。
    此外，新网的转移过程也是十分繁琐。我在获得密码后，立即在godaddy上提交了转移申请，之后便进入了新网的审批阶段，然而新网却没有类似商务中国的人性化设置，必须等待5天的时间才能转移。我曾为此再次致电新网，对方称“必须等五天，他们控制不了，而且我的域名已经进入了转移队列，只能等待，这也是国际惯例等等。”然而我在第二天查询域名的whois信息，仍然显示的是ok（即正常），而不是原注册商批准后，等待转移应该显示的pending transfer（转移中）。可见，他们的解释仍然是在欺骗顾客。
    直到我写此文之时，那个net域名的whois状态还是ok，而我的org域名已经转移到godaddy账户下多日，可见两家注册商服务的差别。
    国内很多域名注册商，想的往往不是怎样提高服务质量和客户体验，通过这些来挽留住客户，而是想方设法刁难客户们，为域名的自由使用设置重重障碍。加之我国某些政府部门（譬如那个万恶的工信部）对互联网的一贯抵制态度，动不动的就是停止解析，查封空间，真的使中国大陆的草根站长们没法存活。把域名寄放在大陆的注册商处，就好似把自己的孩子即放在别人的家里一样，总没有安全感。不像在那个自由的国度——美国，即使政府想停止你的域名解析，也需要经过一系列严格的仲裁程序。只有注册商能够充分把客户的利益放在第一位，而不是自己或者党的利益，才能真正挽留住客户。然而如此简单的道理，似乎很多中国域名注册商们却并不了解。